Trả lời: Chúng tôi chỉ đưa lên bán và đấu giá những con cá koi có chất lượng khá đến xuất sắc với mức giá bán ban đầu đưa ra.

Câu hỏi 2: Người chơi nên trả tới mức giá nào là phù hợp cho một con cá koi ?

Trả lời: Việc xác định giá một con cá koi dựa trên chất lượng cụ thể của con cá, mức độ cạnh tranh khi đấu giá và trình độ cộng với cảm xúc yêu thích của người chơi. Lời khuyên là không nên trả giá quá nhiều cho một con cá mà không hiểu được tương đối giá trị của nó. Nếu Bạn không hiểu một cách cơ bản thì không nên trả giá quá cao. Về cơ bản Koilover sẽ xây dựng giá khởi điểm hấp dẫn so với giá thị trường để đảm bảo các con cá sẽ dễ dàng đến tay người chơi.

Câu hỏi 3: Vận chuyển cá có yên tâm không?

Trả lời: hocakoi.vn có showroom tại Hà nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng , do vậy Quý khách gần 3 showroom trên có thể nhận cá tại 3 địa điểm trên mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khác. Nếu khách hàng tại các khu vực khác xa hệ thống của Koilover, chúng tôi sẽ phải tính thêm tiền vận chuyển.

Câu hỏi 4: Cá khi nhận có sự khác biệt so với clip lúc đấu giá thì có được trả lại cá?

Trả lời: Trước khi vận chuyển cá, chúng tôi sẽ quay clip cá khi đã cho cá nhịn ăn để đảm bảo an toàn cho cá khi vận chuyển, đồng thời gửi cho khách hàng kiểm tra. Cá sẽ gầy hơn so với lúc quay clip đấu giá, tuy nhiên nếu con cá không bị mất màu, gãy vây, rách các mảng màu trong quá trình vận chuyển thì chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền. Trong trường hợp bất khả kháng, việc giao cá không được tiến hành thì người bỏ giá cao tiếp theo sẽ là người thắng cuộc.